capcom · État des services

ParisUTC

À propos de cette page

capcomMilkyWan, ici capcom. Télémétrie reçue, tous les services sont opérationnels. Incident en cours, sans effet mesuré sur les services.

50 services suivis · 214 signaux par minute · 14 points de vue

Dans une salle de contrôle spatiale, des dizaines de personnes surveillent chacune leurs instruments. Une seule parle à l'équipage : le capsule communicator, « capcom ». Sa règle tient en peu de mots : dire ce qui se passe, clairement, sans bruit inutile.

Par tradition, le capcom est lui-même astronaute : quelqu'un qui connaît le vaisseau et parle la langue de l'équipage. Cette page tient ce rôle entre le réseau de MilkyWan et ses abonnés. Capcom est aussi le nom de l'outil qui la fait vivre, écrit par les bénévoles de l'association.

Le tour de table

Avant chaque étape d'un vol, le directeur de vol interroge un à un les postes de la salle : « go » ou « no go ». Voici le tour de table de MilkyWan, en direct. Un poste répond go quand tous ses services sont opérationnels, et « stand by » tant que ses mesures ne permettent pas de conclure. « Go · waiver » est un go avec réserve : tout fonctionne, avec un écart connu et jugé acceptable.

Les règles de vol

En salle de contrôle, on ne décide pas dans l'urgence : les règles de vol sont écrites à l'avance. Voici celles qui décident d'un état sur cette page.

  1. Plusieurs points de vue. Des sondes placées chez des hébergeurs différents, hors de notre réseau, interrogent chaque service une fois par minute. D'autres, à l'intérieur, vérifient ce qui ne se voit que de là.
  2. La majorité décide. Un état ne change que si plusieurs sondes sont d'accord. Une sonde qui voit soudain tout en panne est écartée : c'est sans doute elle qui a un problème.
  3. Pas d'alerte au premier accroc. Il faut plusieurs mesures concordantes de suite pour annoncer une dégradation, et davantage encore pour annoncer le retour à la normale.
  4. On juge ce que nous opérons. Chaque abonné utilise son propre routeur. S'il est éteint ou mal réglé, ce n'est pas une panne du service. La page dit si le service fonctionne, pas si chaque ligne est active.
  5. « Inconnu » plutôt que faux. Quand une information manque, la page le dit au lieu de deviner.
  6. L'humain a le dernier mot. Un membre de l'équipe peut déclarer un incident, le préciser, annoncer une maintenance, ce qu'il écrit prime toujours sur les mesures automatisées.

Lire les états

Opérationnel
Tout fonctionne.
Partiellement indisponible
Le service est indisponible ou dégradé pour une partie des abonnés (ou des visiteurs, selon le service).
Dégradé
Les performances du service sont dégradées globalement (lenteurs, pertes, fonction indisponible…).
Indisponible
Le service subit une panne totale.
Maintenance
Une intervention planifiée est en cours.
Inconnu
Pas assez de mesures pour conclure.

Sur la page d'état, une section repliée est une section où tout va bien. Une section dépliée mérite un coup d'œil. Chaque service a sa page, avec son historique sur 90 jours.

Petit lexique de la salle de contrôle

Nominal
Conforme à ce qui est attendu. « Tous les systèmes sont nominaux » : rien à signaler.
Télémétrie
Les mesures qui remontent jusqu'à la salle de contrôle. « Dernière télémétrie » donne l'heure du dernier relevé affiché.
Sonde
Dans l'espace, un engin envoyé observer au loin. Ici, un petit programme posté hors de notre réseau, qui regarde nos services comme vous les voyez.
T+
Le temps écoulé depuis un instant de référence, en heures et minutes : depuis la fin du dernier incident dans le bandeau, depuis le début d'un incident dans sa chronologie, depuis l'ouverture de la fenêtre pendant une maintenance.
T−
Le temps qui reste avant un instant de référence : le compte à rebours jusqu'au début d'une maintenance planifiée.
Heure de référence
L'heure dans laquelle la page écrit ses horaires : celle de Paris, ou le temps universel (UTC), au choix en haut de chaque page. En UTC, chaque heure porte la mention « UTC ».
Go, no go
La réponse de chaque poste au tour de table : celui que vous lisez plus haut, et l'en-tête de chaque section de la page d'état.
Stand by
La réponse d'un poste qui ne peut pas encore se prononcer. Ici, une section dont les mesures ne suffisent pas pour conclure.
Waiver
Dans le vocabulaire des vols spatiaux, une dérogation : un écart connu, jugé acceptable, qui n'empêche pas de répondre go. Cette page l'appelle une réserve, et la dit près du service concerné. Une section répond « Go · waiver » quand un de ses services tient malgré une réserve : une chaîne de télévision non reçue, illisible ou cryptée parmi toutes les autres, ou un équipement hors service dont les autres assurent le relais.
Anomalie
Tout ce qui s'écarte du nominal. La page d'état l'annonce dès que les mesures la constatent, avant même qu'un incident ne soit ouvert.
Fenêtre
Le créneau réservé à une opération. Ici, celui d'une maintenance planifiée, annoncée à l'avance.
Acquisition du signal
Le moment où les mesures arrivent après un silence. La page d'état l'affiche tant que les premières ne sont pas là.

Loin du pas de tir

Une salle de contrôle n'est jamais installée sur le pas de tir. Cette page non plus : elle et ses sondes principales sont hébergées hors du réseau de MilkyWan. Si notre réseau a un problème, elle reste joignable pour vous le dire.

L'équipe au sol

MilkyWan est un fournisseur d'accès à Internet associatif. Ici, pas de clients : des abonnés, membres de l'association, et une équipe de bénévoles aux commandes. Si un état affiché vous semble faux, dites-le à l'équipe : c'est une information utile.

Fin de transmission.